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Dernière mise à jour : 12 octobre 2026.
Les présentes conditions s’appliquent à Tambouille.
Le site est accessible à l’adresse tambouille.shop.
L’exploitant est Tambouille.
L’adresse est Tambouille, 27 rue Pasteur, 69007 Lyon, France.
Tambouille vend des ingrédients pour pâtisserie et cuisine.
Le magasin réunit des marques indépendantes.
Il propose La Patelière, Vahiné, Capella, Chefs Flavours et Yalacta.
L’acheteur utilise le site pour un usage personnel.
Il fournit des informations exactes lors de la commande.
Il doit détenir la capacité juridique pour acheter en ligne.
La commande peut exiger un compte.
Le client conserve ses identifiants confidentiels.
Il signale toute utilisation non autorisée à l’assistance.
Chaque fiche nomme le produit et son usage en cuisine.
Elle indique le format et le résultat attendu.
Les photographies illustrent la présentation au moment de la mise en ligne.
La disponibilité varie selon les stocks.
Les prix sont affichés en EUR.
Le prix facturé est celui affiché à la validation.
Le code TAMBOUILLE12 donne 12% de remise sur le panier.
Le code se saisit au paiement.
La validation du panier constitue l’offre d’achat.
L’équipe vérifie la commande dans le système de préparation.
La commande est confirmée par message électronique.
Le message du client indique le numéro de commande.
Le paiement accepte la carte bancaire.
Il accepte aussi PayPal.
Le débit intervient selon les règles de l’émetteur du moyen choisi.
Tambouille expédie les commandes dans le monde entier.
La livraison prend 4 à 7 jours ouvrés.
Elle coûte 8 EUR pour un achat de moins de 40 EUR.
Le canal principal applique les seuils de livraison en vigueur.
Le délai de retour est de 30 jours.
Le retour s’effectue par courrier.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement est intégral après contrôle.
Les articles défectueux sont remboursés.
Le signalement se fait par courrier.
Les photos montrent l’article et l’emballage pour un défaut.
Le retour d’un article défectueux est gratuit.
Les articles défectueux ouvrent droit au remboursement.
Le client joint le numéro de commande et les photos.
Les textes et les images du site appartiennent à Tambouille ou à ses fournisseurs.
Toute reproduction exige une autorisation préalable.
Le site reste accessible sous réserve des opérations de maintenance.
Une interruption ne crée aucun droit à compensation automatique.
L’assistance répond du lundi au vendredi.
La permanence couvre 9 h à 17 h.
Le fuseau suivi est celui de Paris.
Les messages reçus hors permanence restent en file.
Ils sont traités au prochain jour déclaré.
La première réponse part dans les 24 heures déclarées.
Elle envoie la solution au même canal d’assistance.
Les cas complexes sont transmis au responsable de permanence.
Les présentes conditions relèvent du droit français.
Le tribunal compétent se détermine selon les règles françaises.
Tambouille peut modifier les présentes conditions.
La version applicable est celle en ligne à la date de commande.
L’assistance est joignable à support@tambouille.shop.
Cette adresse constitue l’unique canal d’assistance.