Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026.

Responsable du traitement

Tambouille exploite le site tambouille.shop.

Tambouille vend des ingrédients pour pâtisserie et cuisine.

Tambouille se situe au 27 rue Pasteur, 69007 Lyon, France.

Tambouille traite les données pour préparer et expédier les commandes.

Tambouille expédie les commandes dans le monde entier.

Données fournies par le client

Le client fournit son nom pour la commande.

Il fournit son adresse postale pour la livraison.

Il fournit son adresse électronique pour le suivi.

Il fournit son numéro de commande dans les messages d’assistance.

Il fournit des photos de l’article et de l’emballage pour un défaut.

Données collectées automatiquement

Le site enregistre les pages consultées.

• Le navigateur transmet l’adresse IP technique.
• Le système enregistre la date et l’heure de visite.

Le site enregistre le panier pour le paiement en EUR.

Le site conserve la langue fr choisie pour l’affichage.

Commandes et assistance

Chaque commande génère un enregistrement de transaction.

L’enregistrement inclut les produits et les montants payés.

La livraison prend 4 à 7 jours ouvrés.

Elle coûte 8 EUR sous 40 EUR d’achat.

L’équipe vérifie la commande dans le système de préparation.

Elle envoie la solution au même canal d’assistance.

Les articles défectueux sont remboursés.

Le signalement se fait par courrier.

Le retour se fait par courrier sous 30 jours.

Utilisation des données

• Les données préparent les colis et les étiquettes.
• Les données permettent la réponse aux messages reçus.
• Les données servent aux remboursements déclarés.
• Les données sécurisent le paiement et le compte.

Prestataires

Le transporteur reçoit le nom et l’adresse de livraison.

L’hébergeur stocke les pages et les journaux techniques.

Le canal principal applique les seuils de livraison en vigueur.

Il applique la fenêtre de retour en vigueur et le type de remboursement déclaré.

Paiement

Le paiement accepte la carte bancaire.

Il accepte PayPal.

Le prestataire de paiement traite les coordonnées bancaires.

Tambouille ne stocke pas le numéro complet de carte.

Cookies

• Le cookie de panier garde les articles sélectionnés.
• Le cookie de langue garde le choix fr.
• Le cookie de sécurité protège la session de commande.
• Le cookie de mesure enregistre la fréquentation des fiches.

Le navigateur permet de refuser ou de supprimer les cookies.

Le refus peut bloquer le panier et le paiement.

Sécurité

Les accès internes sont limités au personnel de permanence.

Le responsable de permanence traite les cas complexes.

Les transferts utilisent le chiffrement de transport.

Conservation

Les factures sont conservées pour les obligations comptables.

Les messages d’assistance restent en file hors permanence.

Ils sont traités au prochain jour déclaré.

Les journaux techniques sont effacés après douze mois.

Choix du client

• Le client peut demander l’accès à ses données.
• Il peut demander la correction d’une adresse.
• Il peut demander la suppression de son compte.
• Il peut refuser la mesure de fréquentation.

Demandes de confidentialité

La demande s’envoie à support@tambouille.shop.

Elle précise l’objet et l’adresse du compte.

La première réponse part dans les 24 heures déclarées.

Mineurs

La commande est réservée aux personnes majeures.

Les données d’un mineur sont supprimées sur demande.

Modifications

La date en haut indique la version en vigueur.

Les commandes restent soumises à la version au jour d’achat.

Contact

L’assistance répond du lundi au vendredi.

La permanence couvre 9 h à 17 h.

Le fuseau suivi est celui de Paris.

Le contact unique est support@tambouille.shop.