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Dernière mise à jour : 12 octobre 2026.
Tambouille vend des ingrédients pour pâtisserie et cuisine.
Tambouille est exploitée sous le nom Tambouille.
Tambouille se trouve au 27 rue Pasteur, 69007 Lyon, France.
Le site est tambouille.shop.
Tambouille expédie les commandes dans le monde entier.
Le délai de retour est de 30 jours.
Ce délai de 30 jours constitue l’unique durée de retour.
Le canal principal applique la fenêtre de retour en vigueur.
Les retours partent par courrier.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Les articles défectueux sont retournés sans frais.
Le type de remboursement déclaré est le remboursement intégral.
Le canal principal applique le type de remboursement déclaré.
Les articles défectueux sont remboursés.
Tambouille émet un remboursement intégral sans échange.
La livraison prend 4 à 7 jours ouvrés.
Elle coûte 8 EUR sous 40 EUR d’achat.
Le canal principal applique les seuils de livraison en vigueur.
Le paiement accepte la carte bancaire.
Le paiement accepte PayPal.
L’adresse d’assistance est support@tambouille.shop.
support@tambouille.shop est le seul canal de contact.
Le signalement d’un défaut se fait par courrier.
L’assistance répond du lundi au vendredi.
La permanence couvre 9 h à 17 h.
Le fuseau suivi est celui de Paris.
L’équipe vérifie la commande dans le système de préparation.
Les articles défectueux sont remboursés après vérification.
Les articles incorrects sont vérifiés dans le système de préparation.
La première réponse part dans les 24 heures déclarées.
Elle envoie la solution au même canal d’assistance.
Les messages reçus hors permanence restent en file.
Ils sont traités au prochain jour déclaré.
Le dossier est transmis au responsable de permanence en cas d’escalade.